Każde skomputeryzowane przedsiębiorstwo ma swój wypracowany system komunikacyjny – czasem wykorzystujący płatne kanały wymiany informacji, a czasem oparty na darmowych narzędziach. Oba rozwiązania mają swoje wady i zalety, niemniej w miarę, jak firma się rozwija przychodzi moment, w którym rodzi się chaos organizacyjny. Są rzecz jasna sposoby, by temu zapobiec.